「进博会特辑」不负重托，不辱使命，上海三菱人以“零事故、零故障、零投诉”的成绩为进博会全程保驾护航

2019年11月5日，第二届中国国际进口博览会盛大开幕，来自150多个国家和地区的3000多家企业参展。见证了这一盛事的“四叶草”国家会展中心再次成为世人瞩目的焦点，接待着来自全世界的各国友人，单日客流已突破22万，甚至比去年的首届进博会还要高25%。

五彩斑斓的“四叶草”不仅向世人展示了蓬勃向上的中国力量，也蕴含了上海三菱人深深的进博情怀。上海三菱电梯是“四叶草”的唯一电梯供应商，本次保驾护航的任务从6月启动准备工作，11月4日至10日进入实战，实行7*24小时的不间断服务。

今天（11月10日）下午6点，进博会圆满闭幕了，凭借着上海三菱人的心血、汗水和努力，依托于上海三菱强大的综合后台实力，最终不负重托、不辱使命，圆满完成了 “零事故、零故障、零投诉”的三“零”目标！

此时此刻，我们终于可以大声说：MISSION ACCOMPLISHED！可以放心“回家”了！

一组振奋人心的数字

作为上海三菱第50万台电梯的荣誉客户，在“四叶草”内总共使用了419台上海三菱电梯与自动扶梯（185台升降梯、30台货梯、204台自动扶梯），较第一届进博会393台电梯新增了26台。

本次进博会，国展中心迎来了刷新历史记录的最高客流量。上海三菱出动了58名驻场服务人员、80名后台支持人员，全场馆419台电梯远程监视“天眼”全覆盖、实时跟踪，实现了一旦故障发生能即时后台报警、快速调配资源响应。7*24小时不间断的服务，确保了“四叶草”核心区419台电扶梯每天平稳运行。上海三菱还为进博会各类论坛共计166个提供保驾服务，为展商和观众们带来“上上下下的享受”。

在核心区以外的上海市内指定接待和参观场所，上海三菱出动了近300名服务人员，为61个用户项目、2297台电梯设备提供保驾护航，包括浦东国际机场、虹桥国际机场及虹桥火车站、上海中心大厦、8条轨道交通线、涉外酒店、重点医院、重点项目（豫园、上海外国语学校...）等。

这一组振奋人心的数字，再一次刷新了上海三菱重大活动保驾服务的历史记录。在进博会盛况的背后，也少不了上海三菱人的汗水与默默付出。

保驾员工的一天

这是一张“四叶草”里上海三菱驻场服务员工的标准日程表：

从11月4日至10日，58名驻场服务人员在进博会开展的整整7天中每天都按日程表严格地执行，平均每人每天工作时长15.2小时。由于时常会忙到深夜，不少同事选择在国展中心内席地而睡，确保第二天直接到岗保驾。正是奋斗在保驾一线可敬的电梯人，铸就了上海三菱优质服务不间断的良好口碑，这也是为什么用户一次又一次地选择我们。

在会展期间，常常会有“小插曲”发生，我们的服务人员不放过任何一点细微的隐患，确保所有参观者在使用电梯时的安全。

技术支援组长李丰巡视发现，一台升降梯轿厢内的镜面玻璃出现裂纹，场馆物业判断是布展单位搬运物品时不小心碰到了。时间紧迫，上海三菱派出多名同志，小心翼翼地将破裂的玻璃安全拆除，消除安全隐患。

自动扶梯旁的一块护栏玻璃“不翼而飞”，产生约一平方米的间隙，存在安全隐患。张站长立即通过微信群发布了视频，总包经理不仅及时通知幕墙、物业即刻派人看护、抓紧落实整改，并对小张的互帮互助表示感谢。

一位参观者的手机从自动扶梯扶手带外侧掉了下去，由于缝隙狭窄，一时取不出来，就向就近的巡逻民警求助。我们的服务人员积极协助民警，很快就帮助客人找回了手机。

一张行军床、一块瑜伽毯

经历过第一届进博会的历练、荣升站长的张进超负责全体保驾人员工作的统一调配，是本次保驾行动的现场核心人物。在微信工作群，张进超细致周密地布置着每一天的工作，大家都很好奇，怎么时常能看到张进超在群里布置检查工作，他不用睡觉吗？大家都开始为他的身体健康担心起来。

直到一天午夜，同事来值班室取配件，发现他还在，只是在行军床上累得手捧记事本睡着了，看来张站长是真不舍得离开国展中心这个阵地呀！

11月5日，是第二届进博会开幕的日子。4日晚上，在张站长的带领下，各小组对馆内419台电梯的状况逐一最终确认，认真做好记录并反馈在工作群里。5日凌晨，盛会开幕在即，在“四叶草”提前巡馆的张站长无意之间看到了诧异的一幕：在南登录口旁，4号馆组长崩文辉正卷起一张瑜伽垫，揉揉惺忪的双眼，向张站长解释道：“领导，昨天检查得太晚了，怕早上安检可能排长队，我们好几个同志都这么睡的”。

会议前夕，在领导们即将经过的通道上，崩文辉守护在扶梯旁、严阵以待、显得十分精神

一套标准动作

632米的中国第一高楼上海中心大厦是本次进博会外围最重要的接待点之一，共有电梯114台，最高速电梯可达20.5米/秒。

11月4日下午15：00，上海中心迎来本次进博会第一场重大接待任务，捷克议长一行前来119层观光层参观……至11月10日，上海中心顺利完成来自牙买加、斯洛伐克、保加利亚等国际代表团，以及国务院国资委、武汉市代表团、长沙市代表团、东方航空等，共计20余批、近400余人次的贵宾团组接待工作。

11月6日下午，斯洛伐克副总理莱希一行参观上海中心

3台高速观光电梯是上海中心大厦的核心电梯群组，让来访的参观者可以直接从地面达到119层的观光层。进博前期，上海三菱提前做好所有梯种的备件储备检查，高速电梯的特殊备件提前半年便已做好准备，比如特殊导靴滚轮、特殊Mbs光幕、特殊印板。同时，对特殊损耗部件实施提前更换，如：液压抱闸系统卡钳、特殊轿门密封组件等。

在李鉴菁站长的指挥协调下，我们的电梯保障工作和用户接待工作进一步实现了无缝对接，配合度、默契度较以往更上了一个台阶。李站长介绍道：我们在每次保驾任务前都会坚持做好“一套标准动作”，提前对电梯进行点检，尤其是高速梯/超高速电梯提前进行Sets Fms自学习，抱闸余压测试、耳压调节装置压力测试、主动式导靴学习检测、补偿轮lockdown装置检查等前期和过程中的点检，确保万无一失！

上海中心保驾小组

“三零”承诺显真容

本届进博会电梯保驾任务顺利完成，不仅得益于公司领导的精心组织、周密部署，现场团队把握细节、精益求精，同时也受益于上海三菱电梯物联网远程监视技术的应用，实现了对电梯设备的实时运行监视，提升了快速响应处置效率，通过大数据对每台设备一天运行状态的分析，指导编制的夜间保养计划更科学、更合理。

 多达80名后台支持人员

上海三菱始终贯彻技术引领、质量为先、以用户为中心、以产品带动服务、为用户创造全生命周期价值最大化的产品和服务理念，在第二届进博会再次实现了 “零事故、零故障、零投诉”的电梯保驾服务“三零”承诺。进博会是中国的一张名片，也是上海三菱电梯的一张名片。进博会，我们明年再相会！